Od 1 września kierowcy w Polsce mogą załatwiać wszystkie formalności po kolizji drogowej całkowicie online. Dzięki nowej usłudze mStłuczka w aplikacji mObywatel sporządzenie oświadczenia i zgłoszenie szkody ubezpieczycielowi zajmuje kilka minut i ma pełną moc prawną – bez stosu papierów i zbędnego stresu.

Nowoczesne narzędzie w kryzysowej sytuacji

Ministerstwo Cyfryzacji uruchomiło usługę mStłuczka, która pozwala uczestnikom kolizji szybko przygotować wspólne oświadczenie, dołączyć zdjęcia pojazdów i miejsca zdarzenia, a następnie przesłać dokument bezpośrednio do ubezpieczyciela. Plik generowany w aplikacji jest podpisany kwalifikowanym certyfikatem ministra właściwego ds. informatyzacji, co zapewnia jego autentyczność i uniemożliwia podważenie treści. Jak powiedział wicepremier i minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski:

Budujemy administrację, która realnie pomaga ludziom i ułatwia życie zamiast je komplikować. mStłuczka jest jak trójkąt ostrzegawczy w samochodzie – niepotrzebna na co dzień, ale niezbędna w sytuacji kryzysowej.

Mniej stresu, więcej wygody

Z mStłuczki można skorzystać, gdy w zdarzeniu nie ucierpieli ludzie, a uszkodzeniu uległy wyłącznie pojazdy. Warunkiem jest posiadanie aplikacji mObywatel przez obie strony i zgoda co do tego, kto był sprawcą, a kto poszkodowanym. Dzięki integracji z rejestrami CEPiK i PESEL większość danych uzupełnia się automatycznie, a cały proces zajmuje zaledwie kilka minut. W opinii wiceministra cyfryzacji Dariusza Standerskiego:

Spisanie oświadczenia online trwa tylko kilka minut i znacząco zmniejsza ryzyko błędów w porównaniu z wersją papierową.

Korzyści dla kierowców i ubezpieczycieli

Nowe rozwiązanie eliminuje konieczność ręcznego wypełniania i przekazywania formularzy w formie papierowej. Kierowcy mogą pobrać gotowy dokument w formacie PDF lub jednym kliknięciem przesłać go do swojego ubezpieczyciela. Dzięki integracji systemów szkoda jest rejestrowana natychmiast, co przyspiesza proces likwidacji. Prezes Polskiej Izby Ubezpieczeń Jan Grzegorz Prądzyński podkreślił:

To rozwiązanie innowacyjne i przyjazne, które minimalizowało stres i skracało czas załatwiania formalności.

Efekt współpracy i kolejne plany

mStłuczka powstała jako wspólny projekt Ministerstwa Cyfryzacji, Centralnego Ośrodka Informatyki, Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego oraz Polskiej Izby Ubezpieczeń. Dzięki niej ubezpieczyciele zyskali dostęp do zweryfikowanych danych o zdarzeniach drogowych, co przekłada się na sprawniejszą obsługę roszczeń. Jak powiedziała Małgorzata Ślepowrońska, prezes UFG:

Dostarczaliśmy ubezpieczycielom dostęp do zweryfikowanych danych o zdarzeniach drogowych, co przyniosło korzyści wszystkim uczestnikom procesu.

W kolejnych miesiącach usługa ma zostać rozbudowana o możliwość obsługi kolizji z udziałem większej liczby pojazdów oraz wirtualnego asystenta opartego na sztucznej inteligencji, który będzie wspierał kierowców w uzupełnianiu dokumentów.

mObywatel wciąż się rozwija

Aplikacja mObywatel stała się jednym z najważniejszych narzędzi cyfrowych w Polsce. Korzysta z niej już ponad 10 mln użytkowników, a liczba logowań przekracza milion dziennie. W ciągu ostatnich 18 miesięcy dodano aż 18 nowych usług, a interfejs został przeprojektowany tak, aby był jeszcze bardziej intuicyjny i przyjazny dla obywatela.

O autorze