Importer marek Omoda i Jaecoo nie zamierza zostawiać klientów samych sobie po zakupie pojazdu. Spółka właśnie uruchomiła program, który gwarantuje dostawę kluczowych części zamiennych w ciągu 24 godzin. Jeśli komponent nie dotrze na czas, klienci mogą liczyć na 20% rabat. Wyjątkowo konkretna propozycja, jak na tak młode podmioty na polskim rynku. Sprzedaż samochodów to jedno, ale rozwinięta sieć serwisowa i dostęp do części to już zupełnie inna liga. Omoda i Jaecoo, należące do koncernu Chery, konsekwentnie budują wizerunek godny zaufania nie tylko pod względem designu czy technologii, ale także zaplecza obsługi posprzedażowej.

Nowa polityka – części w 24 godziny albo rabat

Od 3 października obowiązuje nowy program serwisowy: jeśli część zamienna nie zostanie dostarczona w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, nabywca otrzyma 20% rabatu. To konkretna deklaracja – choć, jak się okazuje, niepozbawiona wyjątków. Oferta nie obejmuje napraw gwarancyjnych ani likwidacji szkód ubezpieczeniowych. Warunkiem jest również złożenie i opłacenie zamówienia w autoryzowanej stacji serwisowej. Jak mówi Łukasz Kozłowski, dyrektor działu aftersales w Omoda & Jaecoo Polska:

Wiemy, że pytania o serwis i dostępność części to naturalny element decyzji przy wyborze nowej marki samochodowej. Naszą odpowiedzią jest rozbudowana sieć stacji obsługi, jasne zasady gwarancji, a teraz także dodatkowe rabaty przyznawane w przypadku opóźnień.

Warto dodać, że pierwotnie w sierpniu zapowiadano jeszcze wyższy – 30% – upust, ale finalnie wprowadzono nieco skromniejszy, 20-procentowy.

Omoda i Jaecoo zdobywają polski rynek

Wyniki sprzedaży potwierdzają, że Polacy szybko przekonali się do chińskiego duetu. Od stycznia do końca września 2025 roku sprzedano 5189 aut Omody oraz 4252 egzemplarze Jaecoo. Omoda do niedawna oferowała w Polsce wyłącznie model 5/E5, jednak przed wakacjami dołączył do niej większy model 9, a niebawem zadebiutuje kompaktowa „siódemka”. Z kolei Jaecoo zaprezentowało właśnie SUV-a 5 z ceną zaczynającą się od 109 900 zł.

Rozbudowana sieć dealerska i serwisowa

Obie marki mogą się dziś pochwalić już niemal 50 autoryzowanymi placówkami dealerskimi w całej Polsce. To nie tylko salony sprzedaży, ale i pełnoprawne stacje obsługi z dostępem do centralnego magazynu części w Duchnicach.

Klienci mogą liczyć na 24-godzinną dostępność części z centralnego magazynu. W odwodzie są też pomoc drogowa 24/7 oraz pojazd zastępczy w razie awarii lub wydłużonej naprawy. Obecnie dostępność części wynosi imponujące 99,68% przy ponad 5400 liniach magazynowych.

Silny rozwój logistyki i serwisu

Pierwszy rok działalności polskiego oddziału Omoda & Jaecoo to ekspresowy rozwój infrastruktury technicznej oraz magazynowej. Kluczowe dane robią wrażenie:

• 2000 m² powierzchni magazynowej, stale powiększanej;
• 24-godzinny czas dostawy części z centralnego magazynu w Duchnicach;
• 99,8% wypełnienia magazynu części;
• 400 rozwiązanych zgłoszeń technicznych (TR);
• zespół ds. gwarancji rozbudowany z 4 do 15 specjalistów;
• 68 szkoleń serwisowych z udziałem 715 uczestników;
• ponad 13 000 referencji części sprzedanych z magazynu;

Importer mocno stawia też na szkolenia i rozwój personelu serwisowego, by utrzymać wysoki standard obsługi nabywców w całym kraju.

Szeroki pakiet gwarancji – aż do 12 lat ochrony

Każde auto Omoda i Jaecoo oferowane w Polsce objęte jest 7-letnią gwarancją lub limitem 150 000 km – niezależnie od wersji napędowej. Dodatkowo producent zapewnia:

• 8 lat lub 160 000 km ochrony na elementy układu elektrycznego w modelach hybrydowych i elektrycznych (bateria, silnik, moduły sterujące);
• 3 lata gwarancji mechanicznej;
• 3 lata gwarancji na lakier;
• 12 lat ochrony antykorozyjnej;
• 2 lata gwarancji na części i akcesoria – bez limitu przebiegu.

To poziom, którego mogłyby pozazdrościć niejedne europejskie koncerny z wieloletnim doświadczeniem.

Kolejne centra logistyczne już w planach

Importer zapowiedział, że do Polski trafi niebawem 50 kontenerów z częściami zamiennymi, które uzupełnią zapasy w magazynie centralnym. Ale to dopiero początek – Omoda & Jaecoo planują uruchomienie kolejnego centrum logistycznego obsługującego całą Europę Środkowo-Wschodnią: Polskę, Czechy, Słowację oraz kraje bałtyckie. Jak dodaje Kozłowski:

Sprawna obsługa posprzedażowa i szybki serwis, zwłaszcza nowej marki, to kluczowy element wizerunku przedsiębiorstwa. Dążymy do tego, aby nasi klienci mieli pewność, że w każdej sytuacji mogą liczyć na naszą profesjonalną, responsywną reakcję, a ewentualne naprawy będą realizowane terminowo.

O autorze