Użytkowniczka sześciomiesięcznego Jaecoo 7 z Turcji zgłosiła poważne odkształcenia plastikowych elementów samochodu. Według jej relacji po ekspozycji auta na słońce zdeformowały się obudowy lusterek, listwy drzwiowe oraz części deski rozdzielczej.
Plastiki w Jaecoo 7 miały zdeformować się od słońca
Nietypowa skarga została opublikowana w tureckim serwisie Şikayetvar. To popularna platforma, na której konsumenci opisują problemy z firmami, produktami i usługami, a zainteresowane przedsiębiorstwa mogą publicznie odpowiedzieć na zgłoszenie.
Właścicielka Jaecoo 7 przekazała, że samochód został kupiony w salonie Maslak1453 i ma zaledwie sześć miesięcy. Jak twierdzi, zauważyła, że obudowy bocznych lusterek wyglądały na przypalone i zdeformowane, a część plastikowych elementów miała się stopić.
Test: Jaecoo 8 to rakieta dla dużej rodziny. Błyszczy napędem i komfortem, ale ma swoje słabości
Problemy nie miały ograniczać się wyłącznie do lusterek. Zgłaszająca opisała również poważne odkształcenia elementów deski rozdzielczej, kratek oraz listew znajdujących się na drzwiach.
Właścicielka obawia się utraty wartości samochodu
Zdaniem użytkowniczki chińskiego SUV-a uszkodzenia wyraźnie pogorszyły wygląd pojazdu i wzbudziły obawy dotyczące jakości zastosowanych materiałów. Samochód pozostaje objęty gwarancją, dlatego oczekuje ona dokładnego zbadania przyczyny deformacji.
W zgłoszeniu pojawiła się również kwestia przyszłej odsprzedaży auta.
Właścicielka obawia się, że wymiana wielu elementów może zostać odnotowana lub zauważona przez kupującego, a tym samym obniżyć wartość rynkową samochodu. W zgłoszeniu dotyczącym Jaecoo 7 napisała tak:
Kupiłam samochód w salonie Maslak1453 Jaecoo. Wczoraj zauważyłam zmiany w pojeździe. Obudowy bocznych lusterek w nowym, sześciomiesięcznym samochodzie były przypalone przez słońce i zdeformowane, a plastikowe elementy wyglądały na stopione. Jednocześnie zauważyłam poważne topnienie i odkształcenia części deski rozdzielczej oraz kratek. Wpływa to na wygląd samochodu tak bardzo, że nawet listwy na drzwiach są wyraźnie stopione. Sytuacja bardzo negatywnie na mnie wpłynęła i wywołała duże obawy. Pojazd jest objęty gwarancją, ale sprawa dotyczy jakości tworzyw użytych do produkcji. Proszę o szczegółowe zbadanie problemu i udzielenie satysfakcjonującego wyjaśnienia. Jeżeli wszystkie plastikowe elementy zostaną wymienione, przy późniejszej sprzedaży samochodu może powstać utrata wartości. Oczekuję szybkiej odpowiedzi oraz rozwiązania, które pokryje powstałą stratę.
Jaecoo zapowiada analizę zgłoszenia
Producent odpowiedział na skargę za pośrednictwem platformy Şikayetvar. Firma nie przedstawiła jeszcze technicznego wyjaśnienia ani informacji o zakresie ewentualnej naprawy, ale zadeklarowała kontakt ze zgłaszającą. Jaecoo tak odpowiedziało na skargę:
Witaj, Ezgi U. Przede wszystkim chcielibyśmy wyrazić ubolewanie z powodu sytuacji, w której się znalazłaś. Twoja skarga do nas dotarła. Dokładnie ją analizujemy, aby móc Ci pomóc. Nasz przedstawiciel do spraw relacji z klientami skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy. Z poważaniem, JAECOO.
Pojedyncza skarga nie przesądza o wadzie całego modelu
Opisany przypadek dotyczy jednego egzemplarza i na tym etapie nie wiadomo, jakie warunki doprowadziły do deformacji. Nie ma również informacji, czy producent uznał zdarzenie za wadę materiałową, czy też wskazał inną możliwą przyczynę.
Şikayetvar jest bazą skarg konsumenckich, dlatego publikowane tam relacje nie pokazują statystycznej awaryjności całej populacji samochodów. Zgłoszenie może jednak zwrócić uwagę innych właścicieli Jaecoo 7 na stan plastikowych elementów po długotrwałym postoju w wysokiej temperaturze.
