Rok po debiucie marek OMODA & JAECOO w Polsce, firma nie tylko zdołała zdobyć klientów nowoczesnymi SUV-ami, ale także udowodniła, że potrafi zbudować sprawnie działające zaplecze posprzedażowe. Klienci mają dziś do dyspozycji niemal 50 autoryzowanych punktów sprzedaży i serwisów, a centralny magazyn w Duchnicach pod Warszawą zapewnia dostępność części w ciągu 24 godzin. To sygnał, że marka poważnie traktuje swoje zobowiązania wobec rynku.

Serwis i wsparcie posprzedażowe

Na polskim rynku OMODA & JAECOO stawiają na rozwiązania, które mają zagwarantować klientom spokój i bezpieczeństwo użytkowania. Kierowcy mogą liczyć na dostępność części z centralnego magazynu w ciągu 24 godzin, całodobową pomoc drogową oraz samochód zastępczy w razie awarii. Dzięki temu przeglądy i naprawy – zarówno gwarancyjne, jak i pogwarancyjne – mogą być realizowane bez większych przeszkód. Łukasz Kozłowski, Dyrektor Działu Aftersales OMODA & JAECOO Polska, podkreślił:

Wiemy, że pytania o serwis i części to naturalny element decyzji przy wyborze nowej marki samochodowej. Naszą odpowiedzią jest dostępna infrastruktura, gotowa działać tu i teraz, dla każdego naszego klienta w Polsce

Magazyn w Duchnicach i logistyka

Kluczowym elementem zaplecza serwisowego jest Centralny Magazyn Części Zamiennych w Duchnicach. Firma zapewniła, że zamówione przez dealerów komponenty trafiają do serwisów w ciągu doby. Sporadyczne opóźnienia – jak przyznał Kozłowski – stanowiły margines, a w wyjątkowych przypadkach sięgano po wsparcie z magazynów w Wielkiej Brytanii, Belgii, Włoszech czy Hiszpanii. Łukasz Kozłowski zaznaczył:

Zobowiązaliśmy się wobec rynku, że części zamówione przez dealerów dotrą z naszego magazynu do salonu lub serwisu w ciągu 24 godzin. W wyjątkowych sytuacjach korzystamy także z zapasów w innych krajach. Wiemy, że sprawna obsługa posprzedażowa i serwis to kluczowy element wizerunku naszej marki.

Braki są uzupełniane transportem morskim (w ciągu do 3 miesięcy) lub – w pilnych przypadkach – lotniczym, z dostawą bezpośrednio z Chin.

Pakiet gwarancyjny

Podstawowe elementy wsparcia obejmują:

• gwarancję 7 lat / 150 000 km lub 3 lata bez limitu kilometrów,
• gwarancję mechaniczną – 3 lata,
• gwarancję na lakier – 3 lata,
• gwarancję na perforację korozyjną – 12 lat,
• 2-letnią gwarancję na części zamienne i akcesoria, bez limitu przebiegu.

Każdy model – niezależnie od napędu – objęty jest standardową ochroną gwarancyjną. W przypadku elementów elektrycznych, takich jak bateria czy silnik trakcyjny, gwarancja została przedłużona do 8 lat lub 160 000 km.

Sprzedaż i rozwój

Pierwszy rok działalności w Polsce zakończył się wynikiem blisko 7,5 tys. rejestracji. Sprzedaż w ostatnich miesiącach przekroczyła 1000 aut miesięcznie, a model OMODA 9 Super Hybrid stał się liderem wśród hybryd plug-in w Polsce. W samym czerwcu zarejestrowano 227 egzemplarzy tego modelu. Firma przygotowuje się do październikowego jubileuszu, podczas którego zaprezentuje dwa nowe modele: JAECOO 5 oraz OMODA 5 Hybrid.

Nowa polityka części zamiennych

Do końca roku OMODA & JAECOO planują wdrożyć specjalną politykę części zamiennych. Jeśli serwis nie dostarczy ich w deklarowanym czasie, klient indywidualny otrzyma nawet 30% rabatu. Już w trzecim kwartale bieżącego roku do Polski ma trafić 50 kontenerów z częściami, zamówionymi na podstawie analizy komponentów. Równolegle trwają przygotowania do uruchomienia kolejnego magazynu, który ma obsłużyć Polskę i cały region Europy Środkowo-Wschodniej, w tym kraje bałtyckie, Czechy, Słowację, Węgry i Bałkany.

OMODA & JAECOO i Grupa CHERY

Marki OMODA & JAECOO zostały powołane przez Grupę CHERY, która w 2024 roku sprzedała ponad 2,6 mln pojazdów – to o 38,4% więcej niż rok wcześniej. Przychody koncernu po raz pierwszy przekroczyły 283 mld zł, a eksport (ponad 1,14 mln aut) zapewnił pozycję lidera wśród chińskich eksporterów samochodów osobowych już 22. rok z rzędu.

O autorze